Question 1

Milyen fizetési módok közül tudok választani?

Accepted Answer

Utánvételi fizetés, mely a futárnál készpénzben és bankkártyával is teljesíthető
Közvetlen banki átutalás a Cat Ladies Kft bankszámlájára
Online bankkártyás fizetés

Question 2

Fizetési módot utólag meg tudom változtatni?

Accepted Answer

Igen van rá lehetőség, de kérlek minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.

Question 3

Elrontottam a rendelésemet, hogyan tudok rajta módosítani?

Accepted Answer

Kérlek mihamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és módosítjuk rendelésedet.

Question 4

Lehet-e csomagot kérni meghatározott nap kiszállításra?

Accepted Answer

Igen lehetséges, megjegyzés rovatba tüntesd fel a kért dátumot.

Question 5

Nem kaptam meg a számlát a rendelésemhez, mit tehetek?

Accepted Answer

Minden rendeléshez kiállításra kerül számla, melyet a rendeléskor megadott email címre küldünk ki.

közvetlen banki átutalás: a pénz beérkezését követően kerül kiállításra és megküldésre elektronikusan a számla
online bankkártyás fizetés: a Stripe szolgáltató visszaigazolásával egyidejűleg megküldésre kerül elektronikusan a számla
házhoz szállítás utánvételi fizetési lehetőséggel: a házhoz szállítás végző futár cég 8-10 napos elszámolási időszak után kerül a számla megküldésre elektronikusan

Question 6

Kötelező regisztrálnom magam az oldalon ahhoz, hogy vásároljak?

Accepted Answer

Természetesen nem szükséges regisztrálni. Azonban javasoljuk, hogy regisztrálj, hozz létre egy személyes fiókot, hiszen így saját egyedi kedvezményeket is igénybe tudsz majd venni, illetve a tözsvásárlói kedvezmények során az egyes vásárlások után hűségpontok kerülnek jóváírásra a “virtuális számládra”, melyeket a következő rendelésednél már be is tudsz váltani Ft-ra, így csökkentheted a vásárlásod értékét.

Question 7

Miért nem tudom felhasználni a rendelésemhez járó hűségpontokat?

Accepted Answer

Minden hűségpontot azután tudsz vásárlásra felhasználni, amikor a rendelés, amit mi meg is kaptunk. Ez akár több napos folyamat is lehet. Addig az adott rendeléshez tartozó hűségpontok fel vannak függesztve. A korábban már jóváírt hűségpontok természetesen ez alatt is felhasználhatók.

Bővebb információ a hűségprogramról a “Törzsvásárlói kedvezmények” menüpont alatt olvashatsz.

Question 8

A termékeknél feltüntetett árak nettó vagy bruttó árak?

Accepted Answer

Az oldalon feltüntetett összes ár tartalmazza az ÁFÁ-t!

Question 9

Milyen szállítási módok közül tudok választani?

Accepted Answer

Személyes átvétel
GLS Hungary Kft. házhozszállítás
GLS csomagpont ( környezet és időbeosztás barát megoldás)

Question 10

Mikor kapom meg a megrendelt csomagot?

Accepted Answer

A rendelésedet lehetőség szerint még aznap átadjuk a futárszolgálatnak, aki 2-3 munkanapon belül eljuttatja a csomagot hozzád, vagy a választott csomagautomatába. A terméket alatt láthatod, mi az, ami készleten van és mi az amit, pedig külső raktárból kell bekérünk. Az utóbbi termékek esetében ez 3-15 munkanapot vehet igénybe, azonban a kollégáink azon vannak, hogy ezt a várakozási időszakot lerövidítsék.

Question 11

Lehetséges-e személyesen átvenni a megrendelt termékeket?

Accepted Answer

Igen, van rá lehetőség. Cím: Budapest, Süllő u. 3, 1133 Mélygarázs lejárat, GreenLine Clean Nordic Light, átvételi időpont: Hétfőtől péntekig 8.00-16.00 h-ig, kedden 8.00-18.00 h-ig

Question 12

Vidéken lakom, kiszállítják ide is a csomagokat?

Accepted Answer

Igen, hiszen a Cégünk Magyarország egész területére vállalja a kiszállítást, legyen az egy nagyváros vagy éppen egy kicsi falu. 11.990 Ft felett ráadásul a házhozszállítás ingyenes.

Question 13

FIÓKOM - Nem tudok bejelentkezni a korábban megadott jelszavammal

Accepted Answer

Amennyiben valamiért nem sikerül a belépés, az e-mail címed megadásával kérhetsz újat. Amennyiben nem emlékszel az e-mail címedre, amit korábban használtál, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

Question 14

FIÓKOM - Megváltozott az e-mail címem, mit tegyek?

Accepted Answer

Amennyiben megváltozott az e-mail címed és regisztrált vásárlónk vagy, lépj be a régi e-mail címeddel és jelszavaddal az oldalra, majd alul, a profilcsíkon az Adataim menüben meg tudod változtatni az újra. Fontos, hogy a változtatás után, a következő belépéskor már csak az új e-mail címeddel fogsz tudni belépni!

Egyéb

Carnilove Prémium Snack macskáknak – kacsa hússal és málnával 50 g

Trixie Ágy Mijou kisállat fekhely

Trixie Valencia Macskabútor – kaparó 71cm

Állatmintás kisállat fekhely – 54×21

Gyakran Ismételt Kérdések

INFORMÁCIÓK

KAPCSOLAT