Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. október 3. Ez a tájékoztató a cicakenyelem.hu webáruház látogatóinak, vásárlóinak és hírlevél-feliratkozóinak szól. Az adatkezelés az adott célhoz szükséges adatokra korlátozódik.
1. Az adatkezelő
Kota Dominik egyéni vállalkozó; székhely és postacím: 3432 Emőd, Szeles utca 48.; adószám: 91471468-1-25; telefon: +36 70 621 4416; e-mail: info@cicakenyelem.hu; honlap: cicakenyelem.hu. Adatkezelési kérdéssel vagy joggyakorlási kérelemmel ezen az e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni.
2. Milyen adatokat, miért és meddig kezelünk?
| Tevékenység és adatok | Cél és jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|
| Webhely használata: IP-cím, időpont, kért oldal, böngésző és technikai naplóadatok. | A webhely működtetése és védelme; jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). | A működéshez és a biztonsági események kivizsgálásához szükséges ideig; incidens esetén az igényérvényesítéshez szükséges ideig. |
| Kosár és megrendelés: név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, megrendelt termékek, fizetési és kézbesítési adatok, rendelési előzmények. | A rendelés feldolgozása, kapcsolattartás, fizetés és kézbesítés; szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). A számviteli és adózási adatok kezelése jogi kötelezettség (c)). | A szerződés teljesítéséig, majd a jogszabályban előírt bizonylatmegőrzési ideig, illetve jogi igény esetén az annak érvényesítéséhez szükséges ideig. |
| Vásárlói fiók: regisztrációkor megadott azonosító és kapcsolattartási adatok, rendelési előzmények. | A választható fiók biztosítása; szerződés teljesítése (b)). Vásárlás fiók nélkül is lehetséges. | A fiók törléséig; a rendeléshez kapcsolódó, jogszabály alapján megőrzendő adatok ettől függetlenül fennmaradhatnak. |
| Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat: a megadott név, elérhetőség, üzenet és az ügy kezelése. | Válaszadás, panasz vagy szerződéses ügy intézése; az esettől függően szerződés teljesítése (b), jogi kötelezettség (c) vagy jogos érdek (f). | Az ügy lezárásáig, majd az esetleges jogi igények és kötelező megőrzési szabályok szerinti ideig. |
| Hírlevél: e-mail-cím és a feliratkozás, illetve leiratkozás igazolásához szükséges adatok. | Ajánlatok és tájékoztatók küldése kizárólag külön hozzájárulással (GDPR 6. cikk (1) a)). A vásárlás és a hírlevél-feliratkozás külön döntés. | A hozzájárulás visszavonásáig; a korábbi hozzájárulás igazolásához szükséges adat az igényérvényesítési idő végéig megőrizhető. |
| Statisztikai és marketing sütik, mérőkódok: online azonosítók, látogatási és interakciós adatok. | Látogatottságmérés, hirdetési teljesítmény mérése és célközönségek kialakítása; hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)). | A süti érvényességi idejéig vagy a hozzájárulás visszavonásáig, az egyes szolgáltatók saját adatmegőrzési szabályai szerint. |
A rendeléshez szükséges adatok megadása a szerződés teljesítéséhez kell; nélkülük a rendelés nem dolgozható fel. Hírlevélre feliratkozni és statisztikai vagy marketing sütiket engedélyezni nem kötelező.
3. Sütik és külső mérőszolgáltatások
A működéshez szükséges sütik többek között a kosár, a pénztár és a sütiválasztás megjegyzését szolgálják. A Google Analytics és a Hotjar statisztikai, a Google Ads, a Meta, a TikTok és a Pinterest hirdetési és marketing célú technológiái az oldalon jelen vannak. A Google Tag Manager címkéket kezel; a MailerLite a hírlevélhez és feliratkozási űrlapokhoz kapcsolódik. Az egyes sütikről a cookie-tájékoztató ad további részleteket.
A látogató a sütibeállításokat a sütibeállítások megnyitása hivatkozással bármikor módosíthatja. A statisztikai és marketing hozzájárulás visszavonása a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A nem szükséges követőkódokat a megfelelő hozzájárulás után töltjük be. A jelenlegi Google Tag Manager-konténer statisztikai és marketing címkéket is tartalmaz, ezért csak mindkét kategória elfogadása után indul. A Meta Pixel és a MailerLite marketing hozzájárulás után indul.
4. Adatok címzettjei
A domainhez kapcsolódó szolgáltatást az ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft. biztosítja; a rendelkezésünkre álló információk szerint a webáruház technikai tárhelye is az ELIN-nél van. A tárhely díját az adatkezelő az Ötletiroda Kft.-nek fizeti. A tárhely technikai működtetője a webhely naplóadatait és a webáruházban tárolt adatokat a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezelheti.
A számlák kiállításához a Billingo Technologies Zrt. online számlázórendszerét használjuk. A számlán szereplő vevői és rendelési adatok a Billingóhoz kerülnek; a társaság a kiállított számlák adatai tekintetében adatfeldolgozóként jár el.
A feladatukhoz szükséges adatokat a fizetési szolgáltató (online kártyás fizetésnél Stripe), a szállításban részt vevő szolgáltatók (a választott módtól függően például Magyar Posta/MPL vagy DPD), a könyvelési szolgáltató, valamint a hírlevélküldést végző MailerLite is megkaphatják. A mérő- és hirdetési szolgáltatások használata során a Google, Meta, TikTok, Pinterest és Hotjar online azonosítókat és használati adatokat kaphat. Hatóságnak jogszabályi kötelezettség alapján továbbítunk adatot.
Az online kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; a webáruház a fizetés eredményével és a rendeléshez szükséges adatokkal dolgozik. A szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatói további részleteket tartalmaznak az önálló adatkezelésükről.
5. EGT-n kívüli adattovábbítás
A nemzetközi mérő-, hirdetési és hírlevélszolgáltatások használatakor online azonosítók, használati adatok és – hírlevél-feliratkozás esetén – feliratkozói adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre is kerülhetnek, vagy onnan hozzáférhetők lehetnek; ilyen célország különösen az Egyesült Államok. A címzett és a szolgáltatás függvényében az adattovábbítás alapja lehet az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben tanúsított amerikai címzett esetén), illetve az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek.
Az alkalmazható garanciákról és azok elérhetőségéről a szolgáltatók dokumentumai adnak részleteket: Google, Meta, TikTok, Pinterest, Hotjar és MailerLite. Az adott adatkezelésre vonatkozó további tájékoztatás az adatkezelőtől az 1. pont szerinti e-mail-címen kérhető.
6. Hírlevél és hozzájárulás visszavonása
A hírlevélre való feliratkozás külön, önkéntes döntés. A leiratkozás a hírlevélben található linken vagy az info@cicakenyelem.hu címen kérhető. A leiratkozást és a sütiválasztás módosítását indokolatlan késedelem nélkül érvényesítjük; nem kötjük általános 15 vagy 30 napos várakozási időhöz. A hírlevélről való leiratkozás nem törli automatikusan a rendeléshez vagy jogszabályi kötelezettséghez kapcsolódó adatokat.
7. Az érintett jogai és jogorvoslat
Az érintett hozzáférést, helyesbítést, törlést, az adatkezelés korlátozását és – feltételei fennállásakor – adathordozhatóságot kérhet, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, valamint a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A kérelmekre főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk; a GDPR által megengedett esetben a határidő meghosszabbítható, erről tájékoztatást adunk. A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes.
Panasz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) tehető; bírósági jogorvoslat is igénybe vehető. Kérjük, hogy az eset gyors tisztázásához az adatkezelőt is keresse meg az info@cicakenyelem.hu címen.
8. A tájékoztató módosítása
A tájékoztató változásait ezen az oldalon közzétesszük. A tájékoztatás alapja az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR).