Kapcsolat

GYIK – Gyakran Ismételt KérdésekRendelés, fizetés, szállítás és vásárlói fiók.

Milyen fizetési módok közül tudok választani?

Utánvételi fizetés, mely a futárnál készpénzben és bankkártyával is teljesíthető
Közvetlen banki átutalás Kota Dominik EV. bankszámlájára
Online bankkártyás fizetés

Fizetési módot utólag meg tudom változtatni?

Igen van rá lehetőség, de kérlek minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.

Elrontottam a rendelésemet, hogyan tudok rajta módosítani?

Kérlek mihamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és módosítjuk rendelésedet.

Lehet-e csomagot kérni meghatározott nap kiszállításra?

Igen lehetséges, megjegyzés rovatba tüntesd fel a kért dátumot.

Nem kaptam meg a számlát a rendelésemhez, mit tehetek?

Minden rendeléshez kiállításra kerül számla, melyet a rendeléskor megadott email címre küldünk ki.

közvetlen banki átutalás: a pénz beérkezését követően kerül kiállításra és megküldésre elektronikusan a számla
online bankkártyás fizetés: a Stripe szolgáltató visszaigazolásával egyidejűleg megküldésre kerül elektronikusan a számla
házhoz szállítás utánvételi fizetési lehetőséggel: a házhoz szállítás végző futár cég 8-10 napos elszámolási időszak után kerül a számla megküldésre elektronikusan

Kötelező regisztrálnom magam az oldalon ahhoz, hogy vásároljak?

Természetesen nem szükséges regisztrálni. Azonban javasoljuk, hogy regisztrálj, hozz létre egy személyes fiókot, hiszen így saját egyedi kedvezményeket is igénybe tudsz majd venni, illetve a tözsvásárlói kedvezmények során az egyes vásárlások után hűségpontok kerülnek jóváírásra a “virtuális számládra”, melyeket a következő rendelésednél már be is tudsz váltani Ft-ra, így csökkentheted a vásárlásod értékét.

Miért nem tudom felhasználni a rendelésemhez járó hűségpontokat?

Minden hűségpontot azután tudsz vásárlásra felhasználni, amikor a rendelés, amit mi meg is kaptunk. Ez akár több napos folyamat is lehet. Addig az adott rendeléshez tartozó hűségpontok fel vannak függesztve. A korábban már jóváírt hűségpontok természetesen ez alatt is felhasználhatók.

Bővebb információ a hűségprogramról a “Törzsvásárlói kedvezmények” menüpont alatt olvashatsz.

A termékeknél feltüntetett árak nettó vagy bruttó árak?

Az oldalon feltüntetett árak esetében nem kerül felszámításra ÁFA, mivel a vállalkozási formánk AAM.

Milyen szállítási módok közül tudok választani?

Magyar Posta Zrt. futárszolgálat / MPL házhozszállítás
MPL csomagpont és csomagautomata (környezet és időbeosztás barát megoldás)
Személyes átvétel: 3432 Emőd, Szeles utca 48

Hány alkalommal próbálja meg az MPL kézbesíteni a csomagot?

A Magyar Posta Zrt. a küldeményt a címhelyen két alkalommal kísérli meg kézbesíteni. Sikertelen kézbesítések esetén az értesítőben szereplő postán átvehető a csomag 10 munkanapon belül.

Mikor kapom meg a megrendelt csomagot?

A rendelésedet lehetőség szerint még aznap átadjuk a futárszolgálatnak, aki 2-3 munkanapon belül eljuttatja a csomagot hozzád, vagy a választott csomagautomatába. A terméket alatt láthatod, mi az, ami készleten van és mi az amit, pedig külső raktárból kell bekérünk. Az utóbbi termékek esetében ez 3-15 munkanapot vehet igénybe, azonban a kollégáink azon vannak, hogy ezt a várakozási időszakot lerövidítsék.

Lehetséges-e személyesen átvenni a megrendelt termékeket?

Igen lehetséges. Cím: 3432 Emőd, Szeles utca 48

A személyes átvételi ponton INGYENES parkolási lehetőség biztosított. Gyere be és nézd meg személyesen a raktár készletünket, válogass kedved szerint.

Vidéken lakom, kiszállítják ide is a csomagokat?

Igen, hiszen a Cégünk Magyarország egész területére vállalja a kiszállítást, legyen az egy nagyváros vagy éppen egy kicsi falu. 19.990 Ft felett ráadásul a házhozszállítás ingyenes.

FIÓKOM - Nem tudok bejelentkezni a korábban megadott jelszavammal

Amennyiben valamiért nem sikerül a belépés, az e-mail címed megadásával kérhetsz újat. Amennyiben nem emlékszel az e-mail címedre, amit korábban használtál, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

FIÓKOM - Megváltozott az e-mail címem, mit tegyek?

Amennyiben megváltozott az e-mail címed és regisztrált vásárlónk vagy, lépj be a régi e-mail címeddel és jelszavaddal az oldalra, majd alul, a profilcsíkon az Adataim menüben meg tudod változtatni az újra. Fontos, hogy a változtatás után, a következő belépéskor már csak az új e-mail címeddel fogsz tudni belépni!

Cica Tudástár

Általános tájékoztatás, nem állatorvosi diagnózis vagy kezelés. Betegségre utaló vagy hirtelen megváltozott tünetnél kérj állatorvosi segítséget.

Mennyi eledelt adjak naponta a macskámnak?

A megfelelő napi adag függ a macskád korától, testalkatától, aktivitásától és az eledel energiatartalmától. Indulj a csomagolás etetési útmutatójából, majd kövesd a testsúlyát és a kondícióját. Ugyanannyi gramm két különböző eledelből nem feltétlenül jelent ugyanannyi energiát, ezért nincs minden macskára érvényes grammtáblázat.

Hányszor kell enni adni a macskának naponta?

Egy egészséges felnőtt macska etetésére több működő beosztás is létezik. A napi adagot eloszthatod kisebb étkezésekre; a lényeg az összmennyiség, a kiszámítható rutin és az egyéni igények figyelembevétele. Kölyök, idős vagy beteg macskánál más rend lehet megfelelő, ezért az etetések számát ne önmagában válaszd meg.

Hányszor kell etetni egy kiscicát naponta?

Az elválasztott kiscicának több kisebb étkezésre van szüksége, mint sok felnőtt macskának. A pontos szám életkortól és fejlődéstől is függ: a szakmai útmutatók fiatal kölyköknél napi három, illetve legalább négy etetést is említenek. Kölyöknek való teljes értékű eledelt válassz, és az egyéni mennyiséget egyeztesd az állatorvossal.

Milyen tejet ihat a macska?

Az elválasztott macskának nincs szüksége tejre: az alapitala a friss víz. Sok macska nem emészti jól a tejcukrot, ezért a tej emésztési panaszokat okozhat. A kifejezetten macskáknak készült tej legfeljebb alkalmi kiegészítő legyen, ne a víz vagy a teljes értékű eledel helyettesítője.

Ehet a macska kutyaeledelt?

A kutyaeledel nem megfelelő rendszeres táplálék a macskának, mert a két faj tápanyagigénye eltér. Ha együtt tartasz kutyát és macskát, a cicának saját, macskák számára készült teljes értékű eledelt adj. Egy véletlenül elfogyasztott falatból ugyanakkor önmagában nem lehet mérgezésre vagy hiánybetegségre következtetni.

Elegendő csak száraztáppal etetni a macskát?

Egy egészséges macska étrendjének alapja lehet megfelelő életstádiumra készült, teljes értékű szárazeledel. Mindig legyen mellette friss ivóvíz. A nedves, száraz vagy vegyes etetés közötti választásnál a macskád egyéni igényei is számítanak; ismert húgyúti vagy más betegség esetén az étrendet az állatorvossal egyeztesd.

Mire figyeljek az ivartalanított macskám etetésénél?

Ivartalanítás után csökkenhet a macskád energiaigénye, ezért érdemes felülvizsgálni a napi adagot és követni a testkondícióját. Nincs minden cicára érvényes százalékos adagcsökkentés. Az ivartalanított macskáknak szánt eledel lehet megfelelő választás, de a csomagolás felirata önmagában nem helyettesíti az egyéni mennyiség meghatározását.

Hogyan etessem az idős macskámat?

Az idős macska etetését az egészségi állapotához, testsúlyához és étvágyához igazítsd. Az életkor önmagában nem indokol automatikus adag- vagy fehérjecsökkentést. Figyeld a változásokat, tedd könnyen elérhetővé az ételt és a vizet, és az állatorvossal beszéld meg, szükséges-e más eledel vagy etetési rend.

Mennyi vizet iszik egy macska?

A macska vízigénye és a tálból ivott mennyiség nem ugyanaz: nedves eledellel is jut vízhez. Az ivást a testméret, az étrend, az életkor és az egészség is befolyásolja. Mindig kínálj friss vizet, és a megszokott mennyiség feltűnő változását beszéld meg az állatorvossal.

Ehet a macska nyers húst?

A nyers hús etetését nem javasoljuk általános megoldásként. A nyers állateledelek kórokozókat hordozhatnak, amelyek a macskát és a velük érintkező embereket is veszélyeztethetik. A hús önmagában nem igazolja az étrend teljes értékűségét. Ha étrendet váltanál, a macskád igényeinek megfelelő, ellenőrzött táplálási tervről egyeztess az állatorvossal.

Hova tegyem a macska alomtálcáját?

Az alomtálcát csendes, könnyen megközelíthető helyre tedd, távol az ételtől, ivóvíztől és pihenőhelytől. Ne kerüljön zajos gép mellé vagy forgalmas átjáróba. Több tálcát érdemes külön helyeken elosztani; általános kiindulópont a macskák száma plusz egy, de a lakás és a cicák kapcsolata is számít.

Ha több alomtálcát teszel ki, ne automatikusan egy sorban helyezd el mindet. Külön pontokon több választási lehetőséget adnak. A macskák száma plusz egy szabály segítség a tervezéshez, de önmagában nem old meg egy hozzáférési problémát. Figyeld meg, melyik tálcát használja szívesen a macskád, és melyik marad kihasználatlan. Ha újonnan az alom mellé ürít, a helyválasztás átgondolása mellett egészségügyi ok is felmerülhet; ezt ne kezeld egyszerű lakberendezési kérdésként.

Milyen gyakran kell kitakarítani a macskaalmot?

A vizelettel szennyezett almot és az ürüléket rendszeresen távolítsd el; jó napi rutin a reggeli és esti ellenőrzés. A teljes alomcsere és tálcamosás gyakorisága az alom fajtájától, használatától és állapotától is függ. A napi kiszedés nem helyettesíti a teljes tisztítást, de a kettőt nem kell mindig egyszerre végezni.

Melyik alom jobb választás, a csomósodó vagy a nem csomósodó macskaalom?

Nincs minden macskának egyformán jó alom. Sok cica kedveli a finom, homokszerű, illatmentes anyagot; a csomósodó alom jó kiindulópont lehet, de az egyéni elfogadás számít. Ha váltanál, ne csak a csomagolás ígéretei alapján dönts: figyeld meg, melyik almot használja nyugodtan a macskád.

Mikortól lehet alomra szoktatni a kiscicát?

A kiscica az önálló ürítés fejlődésével, már néhány hetesen ismerkedhet az alomtálcával. A Cats Protection fejlődési útmutatója körülbelül háromhetes korban említi a bevezetést. Ez nem azt jelenti, hogy addigra biztosan szobatiszta: a tanulás később is folytatódik, és a fejlődés egyedenként eltérhet.

Hogyan szoktassak alomra egy felnőtt macskát?

A felnőtt macska alomhasználatát megfelelő méretű, elérhető tálcával, elfogadott alommal és nyugodt környezettel támogasd. Ha tudod, mihez szokott korábban, abból indulj ki. A melléürítésért ne büntesd. Ha egy korábban alomra járó macska hirtelen máshová ürít, először egészségügyi okot is mérlegelni kell.

Miért pisil a macskám az alom mellé?

Az alom mellé pisilés mögött egészségügyi probléma, az alom vagy a tálca elutasítása, illetve környezeti feszültség is állhat. Ne tekintsd bosszúnak, és ne büntesd a macskát. Új változásnál kérj állatorvosi vizsgálatot. Ha erőlködik, de alig vagy egyáltalán nem ürít vizeletet, azonnali ellátásra van szüksége.

Hogyan szoktassam rá a macskámat a kaparófára?

Olyan stabil kaparót kínálj, amelyet a macskád kényelmesen használhat: függőleges változatnál legyen helye kinyújtózni, de vízszintes kaparófelület is megfelelő lehet. Tedd a kedvelt kaparóhely közelébe, és dicsérd meg, amikor használja. A választást a saját szokásaihoz igazítsd, ne csak a lakásban megmaradt helyhez.

Miért kaparja a macskám a kanapét?

A macskád nem feltétlenül rosszalkodik, amikor a kanapét kaparja: a kaparás természetes viselkedés, amely a karomápolásban és a jelölésben is szerepet játszik. A kanapé stabil, jól használható felület lehet számára. A cél megfelelő alternatívát kínálni, nem megszüntetni magát a kaparási igényt.

Miért kaparja el a macskám az ételt?

Az étel körüli kaparás vagy az eltakarására emlékeztető mozdulat természetes viselkedés lehet. Önmagában nem bizonyítja, hogy a macskád nem szereti az eledelt. A pontos okot a mozdulatból nem lehet biztosan megállapítani. Ha új, feltűnően erős viselkedésként jelenik meg, vagy a macska nem eszik, kérj állatorvosi tanácsot.

Miért harap a macskám, amikor simogatom?

A simogatás közbeni harapás jelezheti, hogy a macskádnak elég volt a kontaktusból; túlingerlődés és fájdalom is szerepet játszhat. Figyeld a testbeszédét, például a farok csapkodását vagy a fülek hátrafordítását, és a feszültség első jeleinél hagyd abba a simogatást. Ne büntesd és ne kényszerítsd további érintésre.

Miért nyávog a macskám hajnalban?

A macskák gyakran hajnalban és alkonyatkor aktívabbak, ezért a korai ébresztés önmagában nem szokatlan. Az újonnan kezdődő vagy feltűnően erős nyávogást viszont ne írd le egyszerűen éhségként vagy unatkozásként. Figyeld meg, mikor jelentkezik, változott-e más szokása, és kérj állatorvosi tanácsot, ha a viselkedése megváltozott.

Mit jelent a macska dorombolása?

A dorombolás gyakran nyugodt, kellemes helyzetben hallható, de stressz vagy fájdalom mellett is előfordulhat. A hangot ezért mindig a körülményekkel és a macskád többi jelzésével együtt figyeld. Önmagában nem bizonyítja sem azt, hogy boldog, sem azt, hogy beteg, és a megváltozott viselkedést sem teszi jelentéktelenné.

Miért dagaszt a macska?

A dagasztás kölyökkorban a szopáshoz kapcsolódó mozdulat: a kiscica a mancsával ingerli az anya emlőjét. Sok macska felnőttként is dagaszt. Ennek pontos oka nem minden esetben ismert; kellemes élményhez kapcsolódó vagy megmaradó, automatikus viselkedés is lehet. Önmagában nem bizonyítja, hogy túl korán választották el az anyjától.

Mennyi idő alatt szokik össze két macska?

Két macska összeszokására nincs előre megadható határidő: több hétre is szükség lehet, és nem minden párosból lesz jól együtt élő társ. A haladás tempóját a reakcióikhoz igazítsd. A külön biztonságos térből induló, fokozatos ismerkedés jobb kiindulópont, mint az, hogy azonnal összeengeded őket, és várod, hogy rendezzék egymás között.

Mennyi idő alatt szokja meg a macska az új helyet?

Az új hely megszokása macskánként eltérő, és több hétig is tarthat. Segíthet egy csendes saját tér, búvóhely és a lakás fokozatos felfedezése. Hagyd, hogy a macskád a saját tempójában közeledjen. Az evés elmaradását vagy a vizelési nehézséget viszont ne tekintsd egyszerűen a beszokás természetes részének.

Milyen jelei vannak a macskáknál a stressznek?

Stresszre utalhat az újonnan megjelenő bujkálás, a feszült testtartás vagy más viselkedésváltozás. Ezek azonban nem kizárólag stresszjelzések: fájdalom és betegség mellett is előfordulhatnak. A macskád saját megszokott viselkedéséhez viszonyíts. Fogyás vagy megváltozott ürítés esetén különösen fontos, hogy állatorvos is megvizsgálja, ne csak a környezetén próbálj változtatni.

Mennyi időre hagyhatom egyedül a macskámat?

Az egyedül tölthető idő a macskád korától, egészségétől és napi szükségleteitől függ. A Cats Protection körülbelül 12 órát említ alkalmi felső támpontként, nem rendszeres megoldásként. Kölyök, idős vagy beteg macska ennél sűrűbb ellenőrzést igényelhet. Többnapos távolléthez személyes gondozást szervezz; az automata etető és a kamera ezt nem pótolja.

Hogyan szoktassam le a kölyökmacskámat a kezem és a lábam harapdálásáról játék közben?

A kezed és a lábad helyett mindig játék legyen a kölyökmacska célpontja. Használj például pálcás játékot vagy elgurítható labdát, és ne mozgasd az ujjaidat zsákmányként, még takaró alatt sem. Ami most apró csipkedésnek tűnik, később is a közös játék részévé válhat.

Ha rád ugrik, maradj nyugodtan, ne csinálj újabb üldözhető mozgást, majd irányítsd át megfelelő játékra. Ha tovább harap, biztonságosan szakítsd meg a helyzetet, és hagyj neki teret megnyugodni. Ne üsd meg, ne kiabálj rá, és ne büntesd vízzel.

Legyen több rövid játékalkalom a nap során, és a család minden tagja ugyanazt a szabályt kövesse: testrésszel nem játszunk. Ellenőrizd a játékok állapotát; lenyelhető vagy belegabalyodást okozó darabbal ne maradjon egyedül.

Nem minden harapás játék. Ha a viselkedés hirtelen változik, fájdalom vagy félelem is felmerül, kérj állatorvosi segítséget. A visszatérő nehézségnél az állatorvos megfelelő viselkedési szakemberhez is irányíthat.

Lehet fürdetni a macskát?

Lehet olyan helyzet, amikor egy macska tisztítása szükséges, de a magát megfelelően ápoló macskát általában nem kell rendszeresen fürdetni. Enyhe szennyeződésnél egy nedves kendő is elég lehet. Ha ismeretlen vagy mérgezőnek tűnő anyag került a bundájára, előbb azonnal kérj állatorvosi tanácsot, ne találomra válassz lemosót.

Használhatok emberi szappant vagy tusfürdőt a macskám fürdetéséhez?

Ne használj találomra emberi szappant, tusfürdőt vagy sampont a macskádon. Ha valóban szükséges a tisztítás, kérj tanácsot macskának való készítményről; enyhe szennyeződésnél víz vagy nedves kendő is szóba jöhet. Az, hogy egy termék neked kíméletes vagy illatmentes, még nem igazolja, hogy a macskádhoz is megfelelő.

Levághatom otthon a macskám karmát?

Igen, szükség esetén levághatod otthon a macskád karmának legvégét, ha biztosan tudod, hol van az élő rész, és a macskád együttműködik. A rózsaszín rész megsértése fájdalmat és vérzést okozhat. Ha bizonytalan vagy, előbb állatorvos vagy asszisztens mutassa meg a műveletet; nem minden macskának kell rendszeresen otthon karmot vágni.

Hogyan tisztítsuk a cica fülét?

A macska fülét általában nem kell rendszeresen tisztítani, ha az állatorvos nem javasolja. A szokatlanul piszkos, vörös vagy váladékos fül előbb vizsgálatot igényelhet. Ha tisztítás szükséges, macskának megfelelő, egyeztetett készítményt használj. Fültisztító pálcikát ne nyomj a hallójáratba: sérülést okozhat, és beljebb tolhatja a szennyeződést.

Kell mosni a macskám fogát?

A rendszeres, fokozatosan megszoktatott fogmosás hasznos része lehet a macska fogápolásának. Kérj bemutatást az állatorvostól, és macskának való fogkrémet használj, ne emberit. Ha a szája fájdalmasnak tűnik, előbb vizsgálat szükséges: a fogmosás megelőző ápolás, nem a már kialakult fogászati probléma otthoni kezelése, és nem érdemes erőltetéssel kezdeni.

Miért hullik csomókban a macskám szőre?

A feltűnő szőrvesztésnek több oka lehet; a szőrcsomók alapján nem lehet biztosan megmondani, mi áll mögötte. Ha kopasz foltot, sebes bőrt vagy túlzott nyalogatást is látsz, kérj állatorvosi vizsgálatot. Ne kezdj találomra vitamint, étrendváltást vagy stresszoldó készítményt használni: ezek nem helyettesítik az ok tisztázását és a macska megvizsgálását.

Hogyan utazhatok macskával buszon?

A BKK és a MÁV buszos szabályai szerint macskát megfelelő, zárt hordozóban lehet szállítani, a kézipoggyászra vonatkozó feltételekkel. Az ellenőrzött tájékoztatók ilyen esetben díjmentes állatszállítást írnak le. A hordozóból a macska nem szabadulhat ki, és nem szennyezheti be a környezetét. Indulás előtt mindig ellenőrizd a konkrét szolgáltató aktuális feltételeit.

Adhatok nyugtatót a macskámnak utazás előtt?

Utazás előtt csak állatorvossal egyeztetve adj a macskádnak nyugtató vagy szorongáscsökkentő készítményt. Ne emberi gyógyszerből vagy másik állat korábbi kezeléséből indulj ki. A megfelelő segítség a macska állapotától és az utazástól is függ. Emellett érdemes előre, fokozatosan hozzászoktatni a hordozóhoz, nem csak az indulás pillanatában elővenni.

Hány hetesen lehet elhozni a cicát?

Az anyjával nevelt kiscicát legalább nyolchetes koráig hagyd az anyjával. A nyolcadik hét azonban nem automatikus költözési dátum: az önálló evés, a fejlődés és az egészségi állapot is számít. Az átadás előtt egyeztess az addigi gondozóval és állatorvossal. Árva vagy beteg kölyöknél külön gondozási tervre lehet szükség.

Mit tegyek, ha a macskám nem akar enni?

Ha a macskád nem akar enni, azonnal egyeztess állatorvossal, és mondd el, mióta tart. Ne várj arra, hogy majd megéhezik, és ne próbáld napokon át új eledelekkel megoldani. Az étvágytalanság mögött többféle ok állhat. Kényszeretetésbe vagy étvágyfokozó készítmény használatába se kezdj önállóan, mert a segítséget az állapotához kell igazítani.

Mit tegyek, ha a macskám nem tud pisilni?

Ha a macskád erőlködik, de alig vagy egyáltalán nem tud pisilni, azonnal hívd az állatorvost vagy az ügyeletet, és indulj ellátásra. Húgycsőelzáródás is állhat a háttérben, ami életveszélyes lehet. Ne várj reggelig vagy egy új alom hatására, és ne próbáld otthon kezelni a helyzetet.

Miért nem iszik a macska?

Ha a macskád nedves eledelt eszik, az ételből is jut vízhez, ezért kevesebbet láthatsz inni. Ez önmagában nem bizonyít folyadékhiányt, de azt sem igazolja, hogy biztosan eleget kap. Ha az ivása újonnan megváltozott, kérj állatorvosi tanácsot. Kínálj friss vizet több könnyen elérhető helyen, erőltetett itatás helyett.

Miért jelöl az ivartalanított macskám?

Ivartalanított macska is jelölhet vizelettel; környezeti változás vagy fenyegetőnek érzett helyzet is szerepet játszhat. Ebből önmagában nem következik, hogy az ivartalanítás sikertelen volt. Előbb el kell különíteni a jelölést az almon kívüli ürítés más formáitól, és mérlegelni kell az egészségügyi okokat. Büntetés helyett kérj segítséget az ok tisztázásához.

Cica Tudástár megnyitása külön oldalon →

Etetés és itatás

Alom és szobatisztaság

Viselkedés és együttélés

Ápolás

Utazás és új otthon

Egészségi változások és figyelmeztető jelek

KÜLDETÉSÜNK

NÉPSZERŰ TERMÉKEINK

INFORMÁCIÓK

KAPCSOLAT